Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Gültig für alle Verträge mit Unternehmern gemäß § 14 BGB
(nicht für Verbraucher i.S.d. § 13 BGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge der Marke Chatvertize mit ihren Kunden im Rahmen der Erbringung von Marketing-Dienstleistungen im B2B-Bereich. Abweichende AGB des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Chatvertize stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Vertragsschluss

• Der Vertrag wird durch beiderseitige PDF-Signatur über die Plattform Signwell geschlossen.
• Vor dem Hauptvertrag kann ein befristetes Pilotprojekt vereinbart werden.
• Der Vertrag ist individuell und projektbezogen; es erfolgt keine automatische Verlängerung.

3. Leistungen

Chatvertize bietet folgende Leistungen:

• Einrichtung von QR-Code-basierten Funneling-Strukturen
• Erstellung und Strukturierung von WhatsApp-Funnels (Dialogführung, Textgestaltung)
• Bereitstellung von QR-Codes
• Support und Beratung

Nicht Bestandteil der Leistung:

• Bereitstellung eigener Software
• Betreuung von Marketingkampagnen
• Erfolgsgarantien

4. Laufzeit

• Mindestlaufzeit: 3 Monate
• Wahlweise 3, 6 oder 12 Monate, jeweils individuell vereinbart
• Keine automatische Vertragsverlängerung
• Der Vertrag endet automatisch mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit

5. Vergütung & Zahlungsbedingungen

• Paketpreis bestehend aus Start-up-Fee + monatliche Rate
• Zahlung erfolgt im Voraus
• Zahlungsarten: Überweisung oder Kreditkarte
• Bei Zahlungsverzug gelten folgende gestaffelte Mahngebühren:
  1. Mahnung: 5 €
  2. Mahnung: 15 €
  3. Mahnung: 40 € (gesetzliche Pauschale im B2B)

6. Definition Kampagnenbudget

Im Rahmen dieser Vereinbarung bezeichnet der Begriff „Kampagnenbudget“ das vom Auftraggeber für eine spezifische Werbekampagne veranschlagte Gesamtbudget, welches sämtliche externen Kosten umfasst, die unmittelbar mit der Durchführung und Ausspielung der Kampagne verbunden sind. Hierzu zählen insbesondere, jedoch nicht abschließend: Mediakosten für Werbeflächen (z. B. Out-of-Home-Flächen, digitale Screens), Produktionskosten (z. B. Druck, Gestaltung, Konfektionierung), Distributions- oder Logistikkosten, sowie ggf. digitale Mediakosten, sofern die QR-Codes der Kampagne auch online genutzt werden.

Nicht zum Kampagnenbudget zählen interne Betriebsausgaben des Auftraggebers, wie etwa Personal- oder Verwaltungskosten, sowie projektfremde Aufwendungen, die nicht unmittelbar der Umsetzung oder Distribution der Kampagne dienen.

Das Kampagnenbudget dient im Rahmen des vereinbarten Preismodells als Grundlage für die Berechnung der nutzungsabhängigen Vergütung (z. B. prozentualer Anteil).

7. Support & Zusatzleistungen

• Supportzeiten: Mo–Fr, 09:00–16:00 Uhr
• Reaktionszeit: innerhalb von 48h (werktags)
• Kontakt: E-Mail (andere Kanäle nur bei Vereinbarung)
• Online-Calls via Google Meet möglich
• Zusätzliche Leistungen außerhalb des Pakets: 150 €/h netto
• Reise-/Spesenaufwände werden vollumfänglich vom Kunden getragen

8. Mitwirkungspflichten des Kunden

• Der Kunde stellt alle benötigten Inhalte, Zugangsdaten und Freigaben bereit
• Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung berechtigen Chatvertize zur Fristverlängerung
• Mehraufwand durch Versäumnisse des Kunden kann zusätzlich berechnet werden

9. Änderungen & AGB-Anpassungen

• Chatvertize kann AGB oder Leistungen ändern, wenn dies sachlich gerechtfertigt ist
• Kunden werden mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten informiert
• Widerspricht der Kunde nicht, gelten die Änderungen als akzeptiert

10. Haftung

• Keine Haftung für einfache Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig
• Keine Haftung für Ausfälle bei Drittplattformen (z. B. WhatsApp, Meta etc.)
• Keine Haftung für Datenverlust, technische Fehler oder Übermittlungsprobleme außerhalb des Einflussbereichs
• Haftungshöchstgrenze: max. 10.000 € bzw. nicht mehr als der Auftragswert

11. Vertraulichkeit

• Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung sämtlicher nicht-öffentlicher Informationen
• Diese Verpflichtung bleibt auch nach Vertragsende bestehen

12. Referenznennung

• Chatvertize ist berechtigt, den Kunden als Referenz auf der Website, in Präsentationen oder in Social Media zu nennen, sofern kein Widerspruch in Textform erfolgt

13. Schlussbestimmungen

• Gerichtsstand: Hamburg, Deutschland
• Anwendbares Recht: ausschließlich deutsches Recht, kein UN-Kaufrecht
• Sprache: Maßgeblich ist die deutsche Fassung, auch wenn Kommunikation auf Englisch erfolgen kann
• Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrags davon unberührt
• Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform (E-Mail ausreichend)

Stand: Juli 2025